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                            广州地铁满意度研究

                            采用定量加定性多种调查方法相结合的调查方式,对广州地铁品牌及满意度进行监测研究,通过更清晰的品牌构建、更有效的乘客沟通、系统化的服务水平三个方面进行评估,最终提出了提升满意度的策?#36234;?#35758;。

                            广州图书馆满意度研究

                            采用CATI电话访问的方式和实地噪声监测的方式,从读者感知和实际噪声指数两个方面对广图的声环境进行了整体评估,并提出?#21496;?#20307;的、可落地的改进建议。

                            中国电信的系?#34892;?#20256;推广效果评估研究

                            以消费者定性定量研究和经销商深访的方式,对中国电信“我的E家”品牌的宣传推广效果进行了评估,省电信依据调查结果调整了宣传重点及方向。


                            腾讯拍拍网满意度体验研究

                            通过小组座谈会方式,通过了解不同使用群体的心理需求、满意和不满点、以及未满足需求,以定性挖掘的方式对拍拍网的认知和使用满意情况进行评估并提出改进建议。

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